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操作指南

電商直播管理平臺

1.功能簡介?

電商直播是針對電商,提供視頻服務,利用粉絲效應,吸引流量,并在直播過程中通過推送商品、購物幣、優惠券、店鋪等形式,進行直播變現,讓直播和賣貨融合為一體,實現直播賣貨。??

注意:電商直播需要在微信商戶平臺配置支付授權目錄:

https://域名/addons/index.php/h5_weipay/weipay/?

2.云平臺管理?

路徑:電商直播→云平臺管理

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因直播需要用到流量和推流,需要對接阿里云配置,可聯系我司在線客服協助配置,或自行配置參考另附文檔《電商直播阿里云配置》。?

3.基礎設置?

3.1.基礎設置?

路徑:電商直播→基礎設置→基礎設置

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①開啟虛擬在線人數,設置虛擬在線人數的數量。?

在線人數=虛擬在線人數+實際在線人數?

總觀看人數=虛擬在線人數+實際觀看人數?

②當用戶進入直播間,沒有顯示人數,沒有提示XX進來了,或用戶發不了言的情況可點擊“刷新”按鈕。?

③若后臺更換了使用的域名和阿里云配置的域名,則要點擊“重置”按鈕進行重置推流地址。?

3.2.消息設置?

路徑:電商直播→基礎設置→消息設置?

作用:商家可利用微信文本消息提醒用戶及時參與直播,以及其它事項的通知。

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①消息提示時間:選擇開啟提醒時間,可同時開啟兩種提醒時間。?

②消息類型:?

默認系統消息:系統自動發送模板內的消息內容。此消息為客服消息,需要用戶關注公眾號且24小時內有跟平臺進行互動,用戶才能接收到;在移動應用→微信應用→消息管理→微信文本消息中查看發送記錄;建議使用此消息類型。

消息模板:需手動設置添加消息模板。此消息模板只需用戶關注號就可收到;平臺無發送記錄。

選擇“消息模板”,點擊“去添加消息模板”。

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點擊“添加模板消息”。

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注意:需要到公眾號后臺配置模板消息,前提是需要認證的服務號并且須開通模板消息接口。?

路徑:微信公眾平臺→模板消息→模板庫

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輸入要搜索的關鍵詞,點擊“搜索”。找到符合的模板,點擊“詳情”進入查看模板詳情內容。?

注意:若沒有想要的模板,可以點擊右上角“幫助完善模板”來申請模板。

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將模板編號復制保存好,點擊“添加”,頁面跳轉至“我的模板”。

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模板添加成功后復制模版ID,返回商家后臺。

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將復制保存的模板編號、模板標題和模板ID粘貼至商家后臺對應位置,點擊“提交”即可。?

4.分組管理?

路徑:電商直播→分組管理?

作用:用戶可在公眾號電商直播中根據直播分類選擇想要觀看的直播內容。

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點擊“添加分組”。

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編輯分組名稱,選擇隸屬關系,其中頂級為一級分組,子級為二級分組。若選擇“子級”,需先添加“頂級”分組,再選擇關聯頂級分組。設置完畢,點擊保存。

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添加成功后,可點擊“編輯”重新編輯,或“刪除”分類。也可對該分組進行上移/下移。將分組下架后,用戶端也不會顯示該分組。

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用戶在電商直播首頁,可點擊“篩選”,選擇感興趣的直播分組,觀看直播。?

5.主播管理?

5.1.添加主播?

成為主播的方式:用戶可通過線下聯系商家協商,商家在后臺手動添加主播賬號。?

主播需要登錄主播后臺去創建直播話題和開始直播、推送產品等。

注意:主播后臺操作流程已另附文檔《微商城操作指南_電商直播主播后臺》。

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點擊“新建賬號”。

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編輯主播的個人信息,上傳身份證正反面照片。主播在直播過程中獲得的禮物打賞等金額可以進行提現,設置提現手續費比例,主播申請提現時需支付手續費。手續費=提現金額×提現手續費比例。?

設置完畢,點擊提交。?

5.2.主播列表?

路徑:電商直播→主播管理→主播列表

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①編輯:可編輯主播信息,也可查看到系統自動生成主播推流地址,直播時需要用到該推流地址。

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②凍結/解凍:如主播有違法違規情況,管理員可凍結主播賬號。凍結后主播無法登錄主播后臺。?

③重置密碼:主播可向平臺申請重置密碼,重置后密碼為888888。?

④充值購物幣:商家可以給主播充值購物幣。當主播進行直播時,可以給觀看直播的用戶發放購物幣。

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輸入充值購物幣的數量,點擊充值即可。注意:此處購物幣不能充值負數。進入“購物幣明細”頁面。

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可查看該主播的購物幣的所有進賬與支出記錄。主播頭像則由主播在主播后臺上傳添加。?

⑤發放優惠券:商家可以給主播發放優惠券。當主播進行直播時,可以給觀看直播的用戶推送優惠券。

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在已上架的優惠券中選擇,輸入發放數量或點擊全部發放。?

注意:商家需先前往商城系統→營銷工具→優惠券→優惠券列表中添加優惠券,并上架優惠券。

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進入“優惠券明細”可查看該主播優惠券的情況。注意:如已經下架或被刪除則狀態顯示無效。?

⑥刪除:若不與該主播合作,可以刪除該主播。?

5.3.提現管理?

路徑:電商直播→主播管理→提現管理

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可查看主播提現記錄,進行審核通過或拒絕駁回。注意:微信提現需要開通企業付款到零錢功能。?

5.4.禮物打賞日志?

路徑:電商直播→主播管理→禮物打賞日志

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可查看主播獲得禮物打賞的記錄明細。?

6.禮物設置?

路徑:電商直播→禮物設置?

作用:添加打賞禮物,用戶在觀看直播時可選擇禮物贈送給主播。

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設置禮物名稱和價格,上傳禮物圖片,點擊保存。若想刪除禮物可以點擊禮物后,點擊下方“刪除”。 注意:禮物添加數量無限制,建議禮物價格按照升序進行設置。?

7.直播話題管理?

路徑:電商直播→直播話題管理

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話題由主播在主播后臺添加,此處可查看話題狀態等信息。若出現違規情況,可點擊“結束直播”強制結束該話題直播,同時主播后臺和用戶端的直播狀態更改為“已結束”,用戶無法繼續觀看。?

注意:僅可查看進行中和暫停中的話題,已結束的直播話題不顯示在直播話題列表。?

8.輪播圖管理?

路徑:電商直播→輪播圖管理?

作用:電商直播首頁頂部廣告圖,用于展示熱門直播,也可展示宣傳商城產品。

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點擊“添加”。注意:最多只能上架5張輪播圖。

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上傳輪播圖片。?

圖片名稱:僅做后臺記錄,在用戶端不顯示。?

鏈接地址:可以填寫產品鏈接、商城首頁鏈接等,用戶點擊輪播圖可跳轉至對應鏈接頁面。?

時間:默認為永久,也可以選擇臨時,選擇一個時間段,僅在該時段內展示。

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添加完成后,可重新編輯圖片內容,設置輪播圖排序,在直播首頁按照降序顯示輪播圖。?

下架:下架后則前端不顯示該圖片。?

9.用戶管理?

作用:顯示觀看過直播的用戶記錄,可對不良用戶進行禁言操作。

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注意:已禁言用戶在所有直播中都不可發言。?

10.資源管理?

作用:可查看主播的所有直播回放和視頻的相關資源記錄。

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直播回放:使用App直播結束后會生成回放,可點擊查看回放。注意:其它直播方式不能生成回放。?

視頻:主播可以在主播后臺-話題管理中上傳視頻,此處可查看視頻。?

關聯首頁:回放和直播都需要點擊“關聯首頁”才能在直播首頁“視頻與回放”中顯示,若無需展示可點擊“取消關聯”。?

11.App設置

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商家可編輯登錄協議,當主播登錄電商直播App時可查看該協議,如下圖。

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注意:主播App操作流程已另附文檔《微商城操作指南_電商直播App》。?

12.手機端展示?

商家可將電商直播鏈接到公眾號自定義菜單或者商城首頁模板、底部菜單、懸浮導航等。?

注意:手機端展示已另附文檔《微商城操作指南_電商直播手機端展示》。??


? 電商直播操作說明完成,如有疑問請咨詢在線客服。

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