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操作指南

F2C系统后台设置

功能简介

连锁化新零售(又称“F2C新零售?#20445;?#26159;?#25918;?#36830;锁或直营厂家针对渠道商进行智能、统一管理、实现线上线下一体化、数据化的新零售解决方案。

其概念主要在于厂家对各地代理区域的发展;传统的微商行业主要靠的是代理发展代理,而连锁化新零售是所有代理直接向厂家拿货,减去中间?#26041;冢?#36890;过代理销量返佣,销量越大所获得的返?#23545;?#22810;,线上线下相结?#31995;?#27169;式,线上商城订单线下代理发货,减少物流成本,提升消费者体验。

(注:此模式需结?#31995;?#38138;奖励一起使用,订货系统和F2C系统二者只能二选一启用)

1.F2C系统后台设置

1.1.基础设置

(一)基本设置

步骤:F2C系统→基础设置→基本设置;

1505296830135028.png

①开启F2C功能

②设置店铺各个级别申请权限和代发奖励比例

③开启店铺身份能够申请的权限开关(注:代发奖励比例不能大于对应店铺级别的店铺奖励比例,否则提交?#26412;?#24377;出相应提示无法进行提交)下拉菜单,编辑F2C协议。

1505352442983031.png

编辑协议内容,(不限制协议字数)点击“提交”即可。

(二)运费设置

步骤:F2C系统→基础设置→运费设置;

1505352933132279.png

达成运费分担的前提条件:

①消费限制看商品总价是否到达限制额度;

②F2C店拒单给到平台进行发货;

运费模式有2种:

模式一:青铜提单给F2C店,由F2C店拒单给平台。则按比例0.2:0.3:0.5(比例可自由设置,相加等于1)计算承担的运费。(注: 青铜:F2C:平台,只要是有青铜身份获得了佣金都按此模式比例承担运费)

模式二:顾客提单给F2C店,由F2C店拒单给平台,则按比例0.4:0.6计算承担的运费(比例可自由设置,相加等于1)(注: F2C店:平台)

应用举例

案例一【青铜?#21335;录短?#21333;给F2C店白银,F2C店白银拒单给平台(青铜店铺奖励是开启的)】

后台设置的运费分担比例为0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台);0.6:0.4(F2C店:平台),运费分担门槛;商品总金额满100,默认分担金额为10元。店铺身份从低到高为青铜、白银、?#24179;稹?#30333;金;

身份:A:普通用户、B:青铜、C:白银F2C店、

关系:C→B→A

场景:A在商城下单,订单合?#24179;?#39069;为:200元,这时订单指派给C,C拒单后订单由平台发货,此?#22791;?#36523;份各承担多少运费?

分析:因B为青铜身份,并且可获得青铜奖励,这时我?#21069;?青铜:F2C:平台的比例来计算

青铜:10×0.2=2(元)

F2C店白银:10×0.3=3(元)

平台:10×0.5=5(元)

(注:此记录可在商城订单分佣记录里面进行查看,平台自己所承担在订单不做记录)


案例二【青铜提单给F2C店?#24179;穡現2C店?#24179;?#25298;单给平台(没有开启自购模式)】

后台设置的运费分担比例为0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台);0.6:0.4(F2C店:平台),运费分担门槛;商品总金额满100,默认分担金额为10元。店铺身份从低到高为青铜、白银、?#24179;稹?#30333;金;

身份:A:青铜、B:F2C店?#24179;?/span>

关系:B→A

场景:A购买了产品,订单总额150元,平台派单给B,B拒单后由平台发货,此?#22791;?#36523;份如何分提运费呢?

分析:因青铜身份的A自购,但是商家未开启自购模式,所以青铜身份拿不?#25509;?#37329;,这时按0.6:0.4(F2C店:平台)比例分提运费。

F2C店?#24179;穡?0×0.4=4(元)

平台:10×0.6=6(元)


案例三【青铜提单给F2C店白金,F2C店白金拒单给平台(开启自购模式)】

后台设置的运费分担比例为0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台);0.6:0.4(F2C店:平台),运费分担门槛;商品总金额满100,默认分担金额为10元。店铺身份从低到高为青铜、白银、?#24179;稹?#30333;金;

身份:A为青铜、B为F2C店白金;

关系:B→A

场景:A购买了商品,订单总额为150元,订单指派给B,B拒单后由平台发货,此?#22791;?#36523;份如何分提运费呢?

分析:因青铜身份的A自购,这时商家是开启自购模式的,所以青铺可以获得佣金 ,这时按0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台)的比例计算运费分担。

青铜:10×0.2=2(元)

F2C店白金:10×0.3=3(元)

平台:10×0.5=5(元)


案例四【顾客提单给F2C店青铜,F2C店青铜拒单给平台】

后台设置的运费分担比例为0.2:0.3:0.5(青铜:F2C店:平台);0.6:0.4(F2C店:平台),运费分担门槛;商品总金额满100,默认分担金额为10元。店铺身份从低到高为青铜、白银、?#24179;稹?#30333;金;

身份:A为普通用户,B为F2C店青铜

关系:B→A

场景:A在商城下单,订单总额为110元,订单指派给B,B拒单后由平台发货,此?#22791;?#36523;份如何分提运费呢?

F2C店青铜:10×0.4=4(元)

平台:10×0.6=6(元)

(三)分组管理

步骤:F2C系统→基础设置→分组管理;

1505355115161552.png

点击“添加分组”

1505355334322212.png

编辑分组名称和设置推荐奖励的百?#30452;齲?span style="font-size: 18px; font-family: 微软雅黑, "Microsoft YaHei"; color: rgb(255, 0, 0);">(注?#21644;?#33616;奖励都是奖励给进货的F2C店的最近上级(该上级必须为F2C店))点击“保存”即可。

如何为分组添?#30828;?#21697;

步骤:分组管理→添加好的分组→管理产品,为分组添?#30828;?#21697;

1505355516768357.png

编辑:可修改分组信息;删除:可删除分组信息(删除时需判断该分组存在多少个产品),点击“管理产品?#27604;?#19979;图;

1505355960787635.png

点击“添?#30828;?#21697;”

1505356140432318.png

可通过搜索产品名?#33529;?#20135;品来源快速查找相关产品并勾选需要添加的产品,添加好产品后下拉菜单;

1505356253453677.png

点击“提交?#27604;?#19979;图

1505356533582830.png

可看到该分组已添加的产品,点击右上角的“添?#30828;?#21697;?#20445;?#21487;继续添?#30828;?#21697;)/“返回分组管理?#20445;商?#21152;分组/管理分组 )。

推荐奖励案例

推荐奖励设置:分组A的推荐奖励为20%,分组B的推荐奖励为15%。

商品价格:商品A的价格(现价)为200,商品B价格(现价)为180。

分组关系:商品A属于A分组,商品B属于B分组。

关系:A(F2C店)→B,

场景:若B申请成为了F2C店,如果这时B进货(商品A10件,商品B15件),平台发货后,B确认收货,那么A可获得多少推荐奖励呢?

推荐奖励计算公式:商品售价总和*推荐奖励比例

A可获得推荐奖励:(10*200*20%)+(15*180*15%)=805(元)

(?#27169;?#25805;作日志

步骤:F2C系统→基础设置→操作日志。

1505356743942670.png

可查看后台操作基础设置所有功能模块的日志记录。

1.2.F2C店管理

(一)区域设置

步骤:F2C系统→F2C店管理→区域设置。

1505373713606449.png

可查看/管理F2C店所负责的区域。

编辑区域负责人; 可更改该F2C店铺的负责人。

暂停派单:点击后对该区域的F2C店暂停派单,暂停后可进行取消资格/激活派单的操作。

取消资格:需要判断是否存在待发货的订单,如果有的话系统就提示不能取消,若订单已发货但未结算,则弹出二次确认提示。(若被取消资格后可重启资格)

(二)F2C申请审核

步骤:F2C系统→F2C店管理→F2C申请审核

1505358228563764.png

用户在前端提交申请资料后,可在这查看,点击?#23433;?#30475;”可查看申请详情。

1505373854790366.png

待审批的状态下,点击“编辑”可编辑申请人区域等级/区域信息/备注/门店编码/门店名称。(填写门店编码与门店名称的时候需要判断在【F2C店管理】中是否存在相同的门店编码与门店名称,如果已经存在,那在提交保存?#26412;?#24377;出提示,门店编码/名称重复!)点击“返回”回到申请审核页面,判断是否给申请者审核通过。

F2C店列表,通过F2C店审核,步骤:点击小红?#30784;?#36890;过→添写通过理由确认,如下图:

1505358687298294.png

1505358739774245.png

1505358783742487.png

管理员在后台审核后,申请人在前端就会?#37038;?#21040;后台所发送的推送消息。

1505358891707423.png

(三)F2C店管理

后台添加F2C店身份

步骤:F2C系统→F2C店管理→F2C店管理→添加负责人;

1505359048250547.png

添加F2C负责人,填写基本信息:

1505359242221960.png

如上图,按提示填写基本信息,注:已添加的F2C负责人,不能重复添加。

1505359309151244.png

详情:点击详情可看到F2C店?#21335;?#32454;信息(与申请审?#22235;?#36793;的信息一致)与进货明细记录。

编辑退货地址:用于编辑F2C店的退货地址,(后台添加的F2C店负责人在F2C个人中心没有退货地址填写,需要在后台进行编辑)。

查看奖励:跳转到奖励明细页面,可查看该F2C店的代发奖励、店铺奖励、货款、推荐奖励。

代发订单:可看到该F2C店的所有代发订单。

重置密码:重新设置该F2C店的后台管理系统密码为888888(登录账号为F2C店的编号)

点击“?#23548;首?#24211;存?#27604;?#19979;。1505359948635950.png

点击“添加”可手动添加该F2C店的库存,无需进货;

1.3.订单管理

进货订单管理

进货流程图

进货:F2C店提交进货→平台发货→F2C店收货→完成订单

1505360424305429.png

查看进货单

步骤:F2C系统→订单管理→进货单管理。

1505360551389597.png

可查看/管理所有的进货订单。

进货单售后管理

售后流程图

退货流程:平台在后台发货后→F2C店申请退货→平台同意退货请求→F2C店确认发货→平台确认收货后退款。

换货流程:平台发货后→F2C店申请换货→平台同意换货→F2C店填写退货单→平台收货并重新发货 (注意:售后只支持退货、换货)

1505360847930369.png

步骤:F2C系统→订单管理→进货订单售后管理。

1505360915753812.png

可查看所有订单/退货管理/换货管理/售后完毕记录的进货单售后订单。

销货订单管理(线下卖货后线上销库存)

销货流程图

流程:F2C店提交销货订单→平台确认完成→分佣→订单完成。

1505361063247364.png

步骤:F2C系统→订单管理→销货订单管理

1505361403629787.png


详情:点击后跳转到订单详情页面(订单信息、产品信息、操作日志)

返佣?#21512;?#36135;订单无区域奖励,因为无收货址(其他的同商城)

确认完成:订单状态为?#25353;?#23436;成?#20445;?#36827;行2次确认后才为“已完成”的状态并佣金到账。

代发订单中心

派单流程

(注:供应商订单与代理商订单不能派单给F2C店,只能由平台发货)

派单的时候不考虑库存,根据基因关系与区域来进?#20449;?#26029;:

前提条件:

(1)下单的人的基因上级是F2C店(①下单地址和F2C店区域相符,F2C店必须发货;②下单地址和F2C店区域相符,可拒单可发货,拒单后系统重新派单给相应区域F2C店,此F2C店只能发货)

(2)订单存在店铺奖励,并且其基因上级得到店铺奖励(即:要有代发奖励,必须先有店铺奖励产生。)

应用举例:

案例1

关系:B→A(东莞南城F2C店)

应用场景:A在商城下单,收货地址是“广西桂林?#20445;?#19979;单完成后系统将订单派给B,订单状态为待处理(可发货可拒单)。


案例2

关系:B→C

身份:B?#23884;?#33694;南城的F2C店

应用场景:C在商城下单,收货地址?#23884;?#33694;南城广豪名?#25285;?#19979;单完成后系统将订单派给B,订单状态为待发货(必须发货)。?

1505369566928744.png

代发订单正常流程图

1505369631589578.png

步骤:F2C系统→订单管理→代发订单中心

1505369824929004.png

可查看到所有的代发订单。

订单详情:点击后弹出订单信息和收货信息。

订单日志:点击后弹出订单操作日志

修改收件地址:订单状态为未发货状态才能修改客户收件地址,修改后会有推送信息发给负责这笔订单的F2C店,通知其该订单的收件地址已经被更改。

分佣:区别在于是否存在代发订单(其他算法与商城的一致)如果存在代发订单,那店铺奖励的算法如下。

代发仓返?#31471;?#27861;

店铺奖励算法-无代发

代发仓库的店铺身份是“青铜”

分佣比例设置:店铺奖励比例为0.5、相应店铺身份分配比例(即青铜店铺身份)0.3、青铜店铺代发奖励为0.2。

商品价格:产品A现价为100(成本为50),单个产?#36820;?#22870;励比例为0.5

身份:A是(F2C青铜)、B为粉丝;

关系:A→B

应用场景:B购买产品A20件,系统指派订单给到A,A不拒单,直接发货,这时A所获得的奖励?#23884;?#23569;?

计算公式:(现价-成本)*分佣比例*店铺奖励比例*店铺身份奖励比例*数量

即:小A的代发仓库:(100-50)*0.5*0.5*0.3*20=75(元)

店铺奖励算法-有代发

代发仓库的店铺身份是“青铜”

分佣比例设置:店铺奖励比例为0.5、相应店铺身份分配比例为(即青铜店铺身份)0.2、青铜店铺代发奖励为0.1

商品价格:产品E现价为1000(成本为400),总奖励比例为0.5;

关系:B→A

身份:A是粉丝、B是长沙市F2C青铜、C?#23884;?#33694;市F2C店白银

应用场景:A购买了产品E,收货地址为广东省东莞市,系统指派订单给B,B拒单后,订单指派给C,此时B获得的店铺奖励、小C获得的代发奖励?#23884;?#23569;?

代发奖励计算公式:(现价-成本)*产品奖励比例*店铺奖励比例*相应店铺身份分配比例*(相应店铺身份的代发奖励÷相应店铺身份分配比例)

即:小C代发仓:(1000-400)*0.5*0.5*0.2*(0.1÷0.2)=15(元)

小B青铜店铺奖励:【(1000-400)*0.5*0.5*0.2】-1.5=1.5(元)

(注:因F2C的奖励来源于店铺奖励,所以如果是自己直接接单的,那么按原先的店铺奖励获得返佣奖励,如果拒单把自己所获得的店铺奖励根据平台设置的比例分配给另外的F2C店接单者,剩余的才是自己的获得奖励)

代发售后申请

代发售后订单流程图

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步骤:F2C系统→订单管理→代发售后申请。

1505370537711363.png

可查看到所有不同状态的售后订单(售后的逻辑同商城的一样)(注:除?#36865;?#27454;由平台来处理,其他的售后问题由F2C店处理)

退款:客户申请退款-F2C店同意-平台退款

退货:客户申请退货-F2C店同意-客户填写退货单-F2C店确认收货-平台退款

换货:客户申请退货-F2C店同意-客户填写退货单-F2C店确认收货-F2C店重新发货

代发维权申请

(代发维权流程同商城逻辑是一样的)

步骤:F2C系统→订单管理→代发维权申请。

1505370727602710.png

1.4.数据统计

奖励统计

步骤:F2C系统→数据统计→奖励统计。

1505370954480070.png

点击店铺奖励/代发奖励/货款/推荐奖励跳转进入奖励明细页面可?#30452;?#26597;看具体的订单奖励金额。

产品统计

步骤:F2C系统→数据统计→产品统计

1505371234678774.png

可查看平台每件产?#36820;?#20998;类、价格、进货总量、线上销量、线下销量、?#23548;?#24211;存和创建时间,点击?#23433;?#30475;”可了解到当?#23433;?#21697;所有F2C店的库存明细记?#25216;?#24405;。

1505371351852605.png

代发订单统计

步骤:F2C系统→数据统计→代发订单统计。

1505371620392321.png

可查看所有F2C店代发订单的产品出库总量、待发货订单总量、待发货订单总金额、待处理订单总量和已拒发订单总量。

区域负责人:点击后跳转到F2C店?#21335;?#24773;页面

代发订单产品出库总量:统计F2C店已完成的订单产品出库量。

代发待发货订单总量:统计F2C店代发订单中订单状态为待发货的订单量。

代发待发货订单总额:统计F2C店代发订单中订单状态为待发货的订单总金额。

代发待处理订单总量:统计F2C店代发订单中订单状态为待处理的订单量。

代发已拒绝订单总量:统计F2C店拒绝代发订单的订单量。

F2C店统计

步骤:F2C系统→数据统计→F2C店统计。

统计每个分组产品进货的总额?#23884;?#23569;,所有分组的进货总金额有多少。

1505372283197860.png

1.5.底部标签设置

步骤:商城系统→商城设置→个性化设置→底部标签设置。

1505372497651537.png

点击“添加”?#21830;?#21152;底部标签,如需要修改底部标签点击“编辑?#27604;?#19979;图。

1505372602454146.png

可修改标签名称/?#25913;?选中前图标/选中后图标,修改好后,接着点击“保存”即可。

1505372665664368.png























勾选底部标签(注?#21512;?#31034;的标签不能超过5个)点击“发布”。

1505372850559313.png

勾选发布选择,点击“发布?#20445;?#25552;示发布成功后点击“确定”即可。

1505372906860695.png

进入到F2C中心后如下图。

1505372985642747.png

点击下面的底部标签图标则跳转到相应的链接页面(同时自动切换选中后的图标)

2.链接到自定义菜单

(可将F2C中心入口链接到商城模板/自定义菜单/微官网单页/关键词)点击微网系统→通用模块设置→自定义菜单。

1505373145667729.png

点击“编辑”可修改菜单名称和链接内容。

1505373226648305.png

编辑菜单名称和选择返回类型和链接内容,接着点击“提交”生成微信菜单即可。

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连锁化新零售-F2C系统—后台设置操作说明完成,如有疑问可咨询在线客服。

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