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操作指南

云平台大礼包应用

1.功能简介

可灵活推出不同类型的礼包,粉丝或推广员购买大礼包就能快速升级,可以获取更多佣金收益,借此可促进商城销量,回拢资金。

2.设置中心

2.1.礼包设置

路径:设置中心→礼包设置

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详情页分享推荐人显示:用户打开他人分享的链接,可查看分享人ID。注意:分享礼包也可以建立关系,锁定上下级关系的模式默认按云平台设置的。

礼包列表显示:可设置显示全部礼包或仅显示高于自己等级的礼包。

礼包列表分享图标、分享描述:上传?#35745;计?#32534;辑分享描述,显示于分享礼包给好友时的微信对话框处,若没有上传图标?#35745;?#21017;默认捉取应用的logo图标。

虚拟、卡密产品:可设置虚拟产品和卡密产品是否需要填?#35789;?#36135;地址。注意:若没有收货地址则是不分区域奖励的。

推广员、店铺申请信息:用户购买礼包成为推广员或店铺身份,支付时需要填写申请信息。若在填写申请时页面被误关,可继续到个人中心-身份特权处继续完善。注意:申请信息捉取云商户后台-奖励设置里的申请表单。

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后台新建礼包:控?#38138;?#21152;礼包时是否可以引用素材。注意:目前大礼包的素材只能给本应用使用。

库存警戒:当库存小于等于所设数量,则礼包列表页面显示的库存数量变为红色数字,当库存数量为0时,则礼包自动下架。

设置好以上信息,点击“保存”即可。

2.2.购物币

2.2.1.购物币设置

路径:设置中心→购物币→购物币设置

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购物?#19994;?#25187;比例:设置订单可使用购物?#19994;?#25187;的比例,例如设置比例为20%,订单为100元,则可以抵扣100×20%=20个购物币,剩余80元仍需要?#23548;?#25903;付。注意:前提云商户开启了购物?#19994;?#25187;开关。

购物币赠送对象:可选择赠送给购买者或推广员。若选择推广员,当购买者为非推广员身份时,则购物币返给其直接上级;若其上级非推广员身份,则两人都不返购物币。

点击“保存”。

2.2.2.购物币明细

路径:设置中心→购物币→购物币明细

作用:可查看购物币赠送总量、抵扣总量、?#19997;?#24635;量,?#32422;?#29992;户的购物币收入与支出明细。

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消?#35759;?#32467;:用户提交使用了购物?#19994;?#25187;的订单,但未支付则购物币被冻结。

消费释放:用户提交使用了购物?#19994;?#25187;的订单,但未在规定时间内支付导致订单会失效,则购物币会自动退回到用户的账户中。

消费赠送:订单确认完成后,购物币会自动入账到用户的账户中。

消费抵扣:成功使用购物?#19994;?#25187;的订单。

2.3.奖励设置

2.3.1.奖励设置

路径:奖励设置→奖励设置

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开启奖励开关注意:只有开启此开关,其它奖励模式才能生效。

总奖励比例:若设置为20%,表示拿出利润的20%出来分佣。

计算公式:总佣金=(现价-成本)×总奖励比例

自购模式:开启后则推广员自己购买可获得一级奖励,可选择开启下单自动抵扣推广奖励或店铺奖励佣金,当购买者可获得佣金的情况下,支付时可抵扣所得佣金。不用等到订单完成后才到账佣金。

奖励计算模式:三选一,点击?#23433;?#30475;公式”可了解计算方式。注意:三种计算方式举例可参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

点击“保存”。

2.3.2.奖励中心

路径:奖励设置→奖励中心

作用?#21512;?#31034;云商户已开启的所有奖励模式,可单独设置大礼包应用要开启的奖励模式?#32422;?#22870;励比例。

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选择要使用的奖励模式,点击“开启”按钮。

注意:各个奖励模式的具体说明和设置请参考另附文档《云平台操作指南_奖励模式介绍》、《云平台操作指南_奖励模式设置和计算》。

2.3.3.我的奖励

路径:奖励设置→我的奖励

作用:大礼包已使用中的奖励模式。

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2.4.支付设置

2.4.1.支付中心

路径:支付设置→支付中心

作用?#21512;?#31034;云商户开启的所有支付方式,开启大礼包应用要使用的支付方式,?#32422;?#21246;选使用端口。

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2.4.2.我的支付

路径:支付设置→我的支付

作用?#21512;?#31034;大礼包应用已开启的支付方式。

注意:微信和支付宝具体配置流程,可以参考另附文档《云平台操作指南_绑定微信支付》、《云平台操作指南_企业支付宝申请与配置流程》。

2.5.订单设置

2.5.1.订单设置

路径:设置中心→订单设置→订单设置

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待付款订单失效时间:用户提交订单后未在规定时间内付款则自动取消订单。

默认收货时间:商家发货后,用户没有在该时间内收货,则系统自动确认收货。

收货自动结算:开启则用户确认收货后自动确认完成订单。注意:此功能开启前已支付的订单不会自动结算。

售后订单申请:开启则用户下单后可根据?#23548;?#24773;况申请售后服务。

售后订单申请自动同意:开启并设置同意时长,若卖家在该时间内未处理用户申请的售后订单,则系统自动同意用户提交的售后申请。

退货和换货买家退货后,自动确认收货:开启并设置收货时长,用户操作退货后,若卖家在该时间内未确认收货,则系统自动确认收货。

退货和换货买?#39029;?#26102;未退货,将订单申请关闭:开启并设置同意时长,卖家同意售后申请后,若用户没有该时间内操作退货,则申请订单自动关闭。

商家?#35789;?#21040;退货,订单申请超时关闭:开启并设置时长,用户操作?#36865;?#36135;,但是卖家一直没有收到退货,买家未在该时间内修改退货信息单,则系统自动将订单关闭。

2.5.2.配送设置

路径:设置中心→订单设置→配送设置

作用:可单独设置大礼包的运费模板。

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点击“新增运费模板”。

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输入模板名称:字数要控制在10个字?#38405;凇?/span>

选择?#21697;?#26041;式:可按件数或按重量。注意:保存后不能修改?#21697;?#26041;式。

配送区域:点击“添加?#20445;?#35774;?#38376;?#36865;区域?#32422;?#39318;件数量?#32422;?#36816;费和续件运?#36873;?#20445;存成功后,若想实现一个运费模板包含不同区域的运费规则,则可继续点击添加区域及设置当前区域的运费规则。

④设置区域之外的首件数量?#32422;?#36816;费和续件运?#36873;?/span>

指定条件包邮:开启后,点击“添加”设置指定条件的配送区域,?#32422;?#21253;邮条件。注意:若添加多个运费模板,订单则先判断是否有商品达到了包邮的条件,当有一个商品包邮,则整笔订单包邮;若没有达到包邮条件,则需要计算每个商品运费后相加。

2.5.3.运费计算案例

①案例一 按件数

后台设置:不设置包邮,?#21697;?#26041;式按件数,广东省全境首件数1,运费10元;续件数1,续费5元。

问题场景:用户购买了A商品2件,B商品1件,C商品2件,用户收货地址是“广东省?#20445;?#37027;么该订单运?#35759;?#23569;?

答案计算公式:首件运费+续?#36873;粒?#21830;品总数量-首件数)÷续件数

即:10+5 ×(5-1)÷1=30(元) 该笔订单运费为30元。


②案例二 按重量

后台设置:不设置包邮,?#21697;?#26041;式按重量,广东省全境首重1KG,运费10元;续重1KG,续费5元

问题场景:用户购买了A商品2件,每件1KG;B商品1件,每件0.5KG;C商品2件,每件1KG,用户收货地址是“广东省?#20445;?#37027;么该订单运?#35759;?#23569;?

答案计算公式:首重运费+续?#36873;粒?#21830;品总重量-首件重量)÷续重量

即:10+5×(4.5-1)÷1=27.5(元)?

注意:若结果为非整数的,那么都进1保留整数,则该笔订单运费为28元。

2.5.4.退货地址

路径:设置中心→订单设置→退货地址

作用:商家可编辑自己的退货地址,当商家发货后用户申请退货或换货时系统会将?#35828;?#22336;发送给用户。

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点击“添加退货地址”。

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编辑自己的退货地址信息,点击“保存”。

2.6.权限管理

(1)角色管理

路径:设置中心→权限管理→角色管理

作用:可分配权限给不同的角色,?#22870;?#21830;家分工给不同角色的员工一起管理后台。

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点击“新建角色”。

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输入角色名称,勾选权限,点击“保存”。

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添加成功后可对角色进行编辑或?#22659;?#30340;操作。

注意:账号数量是指当?#26696;?#35282;色的数量,当账号数量显示为0时的情况下才能?#22659;?#35282;色名称。


(2)账号管理

路径:设置中心→权限管理→账号管理

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点击“新建账号”。

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输入手机号码,勾选赋予的权限,点击“保存”即可。

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点击“发送激活短信”用户在手机端上会收到短息提醒,并完成激活账号流程。商家也可以在后台给子账号重置密码。

2.7.消息通知

(1)买家通知

路径:设置中心→消息通知→买家通知

作用:用户在公众号、小程序或短信可以?#37038;?#21040;订单消息的通知内容。

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公众号消息是系统默?#31995;模?#23567;程序模板消息需要配置模板,点击?#23433;?#30475;配置”。

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输入模板ID,点击保存。

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模板ID获取路径在微信小程序后台→模板消息→模板库,?#19994;?#23545;应的ID填入后台即可。

注意?#22909;?#20010;认证服务号或小程序最多可同时启用25个模板ID(相同的模板编号为一个ID);公众号或小程序已添加的模板一旦达到25个,可能无法正常推送消息,此时请商家进入微信公众号后台?#22659;?#37096;分不启用的模板。


(2)商家通知

路径:设置中心→消息通知→商家通知

作用:针对商家可设置要开启消息通知?#21335;?#24687;类型,点击“配置用户”设置?#37038;?#26041;信息。

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开启消息通知?#21335;?#24687;类型,点击“配置用户”设置?#37038;?#26041;信息。

后台消息:有新的订单会在后台界面右下角有弹窗显示。

邮箱消息:设置?#37038;?#26041;邮箱地址,消息以邮件?#38382;?#21457;送。注意:需要云平台配置邮箱授权码。

短信消息:设置?#37038;?#26041;手机号码,消息以短信?#38382;?#21457;送。注意:需要配置短信并且有足够的余额。

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2.8.操作日志

路径:设置中心→操作日志→操作日志、登录日志、库存日志

作用:记录商家主账号和子账号在大礼包应用内的操作描述、?#32422;?#30331;录后台的时间和每个礼包的库存变动时间,?#22870;?#21830;家了解情况。

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3.礼包管理

3.1.礼包标签

路径:礼包管理→礼包标签

作用:用户在礼包列表和礼包详情页可看到该礼包的标签,例如“新品”、“促销?#20445;?#21487;让用户更直观了解礼包。

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点击“添加标签”。

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输入标签名称,点击?#25353;?#24314;”即可。

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注意:若标签正在被礼包引用中,当点击“?#22659;?#25353;钮时,则会弹出提示是否确认?#22659;?#26631;签,?#22659;?#21518;引用将失效。

3.2.礼包分类

路径:礼包管理→礼包分类

作用:可对大礼包进行分类,?#22870;?#21830;家管理,也便于用户更快?#19994;?#25152;属分类的大礼包。

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点击“添加分类”。

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输入分类名称,点击?#25353;?#24314;”。

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创建成功后默认显示分类是启用状态,可手动调整礼包分类的排序。

?#22659;?/span>:如果商品有引用该分类的情况下,点击“?#22659;?#25353;钮则会提示先将该分类的礼包移除到其它未被禁用的分类下。

禁用:分类被禁用后则后台添加礼包商?#36820;?#26102;候不能关联已禁用的分类。

3.3.礼包列表

路径:礼包管理→礼包列表

作用:?#21830;?#21152;和管理礼包。

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点击“添加礼包”。

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点击“直接新建”则跳转到设置基本信息页面。

注意:新建商品会自动保存到素材库,可在“商品素材”查看。新建商品时可选择“引用素材?#20445;奖?#21830;家快速添加商品。

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礼包名称、礼包说明:编辑礼包的名称和说明简介,显示在礼包详情页。

分享描述:用户将礼包分享给微信好友,显示在链接里的描述。

主图:可以上传五张?#35745;?#40664;?#31995;?#19968;张为礼包封面图。

视频:可上传MP4格式视频,用户进入众筹详情页后可以观?#35789;?#39057;,更突出商?#36820;?#26680;心卖点。

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②用组件编辑礼包的素?#21335;?#24773;,点击“下一页”。

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礼包所属分类:选择礼包分类,可关联多个分类。

选择产品类型

实物产品:真实产品需要选择快递运费模板,订单需要走发货流程。

虚拟产品:用户支付成功后无需发货,订单自动确认收货,适应于虚拟服务、软件等产品。

卡密产品:用户支付成功后,自动发放卡密并且自动确认收货,适用于虚拟充值卡、游戏?#19994;?#20135;品。

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价格信息

礼包类型:普通礼包购买后可以收到产品,不会获得身份;身份礼包购买后可以得到礼包所设置的身份等级,用户支付成功就会得到对应身份,若用户申请售后则身份不会被驳回。“刷新身份按钮”用于是当公共平台修改了身份名称,可刷新选择到最新身份。注意:购买身份礼包用户只会升级,不会?#23548;丁?/span>

现价、成本价礼包总佣金计算公式:(现价-成本)×总奖励比例

库存:用户只要提交订单就会减少库存,如果订单失效则库存会自动回收,若用户申请退货或者换货库存需要手动回收。

重量:若所选的快递?#21697;?#26041;式是按重量计算的,则捉取到此重量。

外部标识?#21644;?#37096;标识目前只支持在库存回收页面通过搜索外部标识快速查找相关礼包商品。

购物?#19994;?#25187;:可单独针?#28304;?#31036;包设置购物?#19994;?#25187;比例,若点击“默认值”则按照设置中心-购物币设置里的全?#30452;?#20363;。

其它信息

礼包排序?#21495;?#24207;设置的数值越大,则在后台和前端展示的顺序越前。

赠送购物币:购买此礼包的订单可以得到购物币,可以设置返赠对象,捉取设置中心-购物币设置。

礼包标签:可以选择关联多个礼包标签。

礼包必填信息:用户购买礼包时需要填写的内容,可以限?#32856;?#24335;内容,例如身份证号码,手机号?#21462;?/span>

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⑦可针?#28304;?#31036;包,单独设置奖励比例,也可以选择使用默认比例,默认比例是捉取大礼包奖励设置的全?#30452;?#20363;。

设置好以上基本信息后点击“保存”。

添加完成后,返回礼包列表,可查看礼包名称、类型、创建时间、状态等信息。

批量下架:勾选多个礼包之后可以选择批量下架,?#22870;?#21830;家快速下架礼包。

导出列表:可选择礼包的导出信息,?#21592;?#26684;?#38382;?#23548;出到电脑上。

上架?#21512;?#26550;状态的礼包可以点击“上架”按钮进行上架。注意:当云商户设置的身份有变动,礼包涉及的身份礼包会自动下架。

二维码:点击可查看二维码和礼包链接,可以预览该礼包效果,或发给好友可以直接进入到礼包详情页。注意:此二维码和链?#30828;?#24314;立关系。

卡密:若礼包设置的是卡密产品类型,则需要点击“卡密”上传卡密,步骤如下:

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首先要下载模板→在模板上输入序号和卡密→将模板另存为在电脑上→文件类型要为“xIs格式”→再在后台导入卡密模板。导入成功后才会显示卡密的剩余可使用数量,若可用数量为0,则礼包会自动下架。

4.素材管理

作用:可管理素材和新增素材。

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5.订单管理

5.1.普通订单

路径:订单管理→普通订单

作用:可查看待付款、待收货、待发货、已发货、待完成、已完成的订单。

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订单详情:可查?#35789;?#36135;地?#36820;?#35814;情信息。

发货:可输入快递单号、物流公司进行发货。注意:订单确认收货之前也可以点击修改物流信息。

订单记录:可查看该订单从创建到完成每个步骤?#21335;?#32454;时间和信息。

奖励明细:可查看该订单产生的佣金明细。

导入物流单号、导出:可将订单批量导出,使用第三方软件批?#30475;?#21360;快递单后,再导入订单后台批量发货。

5.2.售后订单

路径:订单管理→售后订单

作用:用户订单未确认收货之前可以申请售后服务。此处可管理用户申请售后?#19997;睢?#36864;货、换货、已完成的订单。

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?#19997;?#22788;理流程:买家申请?#19997;睢?#21830;家同意/驳回→同意则?#19997;睢?#23436;成订单。

退货处理流程:买家申请退货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家收货→确认?#19997;睢?#23436;成订单。

换货处理流程:买家申请换货→商家同意/驳回→同意则下发退货地址→买家退回→商家收货→商?#19968;?#36135;发出→买家收货→完成订单。

注意:1.?#19997;?#21482;能退一次,?#19997;?#26041;式按原路返回;使用购物?#19994;?#25187;的订单,商家审核时可选择是否退回购物币。

2.若开启了复购并下单抵扣佣金,?#19997;?#21017;会减去复购佣金,只能退?#23548;?#25903;付金额。

5.3.库存回收

路径:订单管理→库存回收

作用:用户申请售后退换货的订单会显示在此处,商家可以回收库存。

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失效的订单和发货之前申请?#19997;?#26159;自动回收库存,发货之后买家申请退换货,商家将退换货的订单完成收货后,商品则会到“回收库存”此处显示,可以手动操作“确定回收”或“拒绝回收”库存。可有效控制退换货商?#36820;?#20108;次销售。

注意:一个商品只能回收一次。

6.概况

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今日礼包购买数量、销售额:统?#24179;?#26085;礼包销售量?#32422;?#38144;售额,每天0:00重新计算。

累计礼包购买数量、销售额:累计从创建应用开始到昨日?#21335;?#21806;额跟销售量。

注意:以上数据统计只要订单支付成功就会统计,不管是否申请售后。

7.手机端展示

可将大礼包应用链接到首页、悬浮导航、自定义菜单、页面中心、个人中心展示。

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在礼包列表页,可查看礼包商品和商品标签,点击礼包商品。

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点击“立即购买?#20445;?#22635;?#35789;?#36135;地址,点击“确认支付”。

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若后台设置了申请信息,需要填写资料、同意协议后点击“立即申请?#20445;?#25552;交资料成功后可查看到此订单是待发货状态。

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公众号也会收到已成为推广员的推送消息提?#36873;?/span>


? 大礼包应用操作说明完成,如有疑问请咨询在线客服。

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